TEKNOLOJİ NİN PAZARLAMA DÜNYASINA İNTERAKTİF HEDİYESİ: AR VE AR İLE AKILLI DÜNYADA YAŞAM!

Gelecek geldi!

Dev bir teknolojik dalganın içindeyiz. Her alanı etkisine alan bu dalga pazarlama dünyasını çok hızlı ve derinden etkiliyor. Teknolojinin pazarlamaya etkisiyle de eski tip pazarlama iletişim araçları yerini “görmekten ziyade yaşayarak öğrenme” imkânı veren araçlara bırakıyor. Artık pazarlama iletişim araçlarının baş rol oyuncusu teknoloji oluyor. Hanzade Doğan Boyner’in deyimiyle “Bildiğiniz pazarlama artık bildiğiniz gibi değil”.

Son dönemlerde pazarlama ve reklam kampanyaları teknolojiyle birleşip yeniden şekilleniyor. Zira yüzlerce farklı mecra içinden hedef kitleye en uygun mecraların seçilmesi ve verilecek mesajların doğru kanallardan iletilmesi pazarlama stratejisinin başarısı açısından hayati önem taşıyor. Pazarlama ve reklam yöneticileri hedef kitlelerine herkes gibi konuşup farklı şekilde ulaşmak, marka hikayelerini anlatmak için en doğru kanalları kullanmak zorundalar. Bu durum, beraberinde teknolojiyle de birlikte farklı iletişim kanallarını ortaya çıkarıyor. Teknoloji ile reklam kampanya mecraları da değişmeye başlıyor. Bu yeni trendlerden, etkili pazarlama iletişim araçlarından biri de “artırılmış gerçeklik” diyebiliriz. Bu noktada, artırılmış gerçekliğe “teknoloji’nin pazarlama dünyasına interaktif bir hediyesi” dersek isabet olur.

“Artırılmış Çağ’a” Hoş geldiniz!

Birkaç yıldır farklı sahalarda karşımıza çıkan artırılmış gerçeklik (Augmented Reality) çalışmalarının, artık pazarlama sektörünün de en etkili araçlarından biri olduğunu görüyoruz. Firmalar, ürünlerini daha interaktif bir şekilde pazarlamak için AR teknolojisini kullanıyor. Artırılmış gerçeklik teknolojisi ‘oradaymış hissi’ oluşturuyor. Beş duyumuza (görme, işitme, tatma, koku, dokunma) etkin şekilde hitap ediyor. Artırılmış gerçeklik uygulamaları markaların ürün ya da hizmetlerini fiziksel ve duygusal olarak daha gerçekçi, etkileyici hale getirip, tüketiciye farklı deneyimler yaşatıyor. Artırılmış gerçeklik (AR) ses, video, grafik veya GPS gibi verilerin kullanılması suretiyle fiziksel ve gerçek dünyayı birleştiriyor. Markalara farklı olma, akılda kalıcı olma, rakiplere fark atabilme açısından avantaj sağlıyor.

Artırılmış Gerçeklik Kullanım Alanları Nerelerdir?

Artırılmış Markalar, Artırılmış Değerler, Artırılmış Kampanyalar

Amerika’da, Avrupa’da yaygın bir pazarlama iletişimi stratejisi olarak kullanılan artırılmış gerçeklik, ülkemizde de kullanılmaya başlandı:

AVM’lerde, parklarda, mağazalarda müşterilerin ilgisini çekiyor. Orlando’daki tematik parkta insanlara “artırılmış gerçeklik” ile unutamayacakları bir gün yaşatılıyor. BMW, Boeing, Volkswagen gibi markalar tamir, montaj, imalat gibi aşamalarda artırılmış gerçeklikten yararlanıyor. Dizayn aşamasında IKEA insanlara, mobilyaların evlerinde nasıl duracağını, taşıma sıkıntısı olmadan bu teknolojiyle gösteriyor.  Kıyafet denerken; tüketicilerin evlerinde ya da mağazalarda ürün denemeleri konusunda mağazaya gitmeden ürünü denemelerine ve satın almalarına imkân tanıyor. Pizza Hut’ın AR paket servis hizmeti de akıllarda yer ediyor. Emlak firmaları AR ile merak ettiğiniz bir evin camına asılacak olan ilandan, evin tanıtıcı videosunu sizlere izletiyor. Aynı şekilde AR ile kitap, gazete ve dergi başta olmak üzere basılı olan yayınlarda, materyallerde yer alan resimlerin üzerine akıllı telefonunuzu tutunca; video veya 3 boyutlu bir içerik karşınıza çıkıyor. İrlanda’da yayınlanan Dublin Gazetesi hem haberlerini hem de reklamlarını artırılmış gerçeklik uygulamasıyla etkileşimli halde sunuyor. Cihaz kurulumu ve tamir işiniz için servis çağırmanıza gerek kalmıyor. İmdadınıza yine AR yetişiyor. Coca Cola, Çin’de “Sleek Can” kampanyası ile 23 farklı kutu tasarımı hazırladı; kutularının üzerinde Çin’in birbirinden özgün silüetleri ve simgeleri artırılmış gerçeklik ile canlanıyor, Çin’de yolculuğu çıkartıyor. Yine Coca Cola AR deneyimleyenleri FIFA 2018 Dünya Kupası’nda Xherdan Shaqiri’yle sanal olarak yan yana getirerek futbol topuyla çeşitli hareketler yapabildiği bir artırılmış gerçeklik deneyimi hazırladı. AR ile sanat ve müzelerde artırılmış gerçeklik teknolojisi ile gezmek daha keyifli oluyor; yakında “Zeki Müren de bizi görecek!”. Sakıp Sabancı müzesi de AR ile interaktif gezilebilir. Oyunlarda da AR kullanıyor. Örnek; Pokemon Go. Sony ve Microsoft gibi firmalar oyunların daha etkileşimli olması için artırılmış gerçeklik teknolojisini kullanıyor. AR ilk olarak savunma sanayisinde savaş uçağı pilotlarının kokpitte karşılarındaki ekranlarda ve piyadelerin kullandığı kasklarla bütünleştirilmiş olan gözlüklerle kullanıldı, hala kullanılıyor. Mimari alanda, inşaat sektöründe de AR teknolojisi ile projeleri deneyimleyebiliyoruz. Yeni navigasyonunuz artık AR: “Hiç bilmediğiniz bir ülkede geziyorsunuz ve karşınıza tarihi bir bina çıktı!” bu yerlerin geçmişini öğrenmek istiyorsanız artırılmış gerçeklik teknolojisi ile her şeyini öğrenebiliyorsunuz. Kamu hizmetlerinde de artırılmış gerçeklik kullanılıyor. Meclis dergisi, Gençlik Bakanlığı, TRT Çocuk dergisi, Bakırköy Belediyesi deprem gibi afetler için, Mardin Büyükşehir Belediyesi yerli bir yazılım olan Mardin Ar uygulamasıyla turizm destinasyon aracı olarak şehrin kültürü, tarihi ve gelenekleri hakkında üç boyutlu görsellerle, videolarla bilgi veriyor. Fatih Belediyesi önemli mekânları, tarihsel miras yapıları AR ile öğretiyor. Eğitimde astronomi, coğrafya, kimya, fizik, geometri, biyoloji, İngilizce eğitimi, muhasebe eğitimi vb. alanlarda öğrenime destek oluyor. Öğrencilerin hayal gücünün ve yaratıcılıklarının gelişmesine destek oluyor, öğrencilerin ilgilerini çekiyor, öğrenmelerini ve derse katılımlarını artırıyor ve onları motive ediyor. AR ile iç organlarımızı 3 boyutlu olarak görebiliyoruz, dünyanın öbür tarafındaki bir sınıfta ders dinleyebiliyoruz, uzayda seyahat edebiliyoruz. TRT Çocuk’ta yeni başlayacak olan matematiğin günlük yaşamda nasıl kullanıldığını anlatan Pırıl çizgi filminin tanıtımında AR‘nin kullanıldığını görüyoruz. Ayrıca davetiyelerde, kartvizitlerde, yüz, vücut tanıma, sanal ayna uygulamalarında artırılmış gerçeklik kullanımını görüyoruz. Örnekleri artırabiliriz. Ayrıca Apple, Samsung, Google AR’de yerlerini aldılar.

AR’sız Olma! Markalarınıza AR İle Değer ve Güç Katın!

AR müşterilerle daha güçlü iletişim kurmaya, marka farkındalıklarını artırmaya uzun soluklu bir müşteri-marka bir ilişkisi kurdurmaya vesile oluyor. Artırılmış gerçekliğe “müşterilerle yeni bir iletişim kurma metodu” da diyebiliriz.

Artırılmış gerçeklik tüketici dünyasındaki önemini her geçen gün arttırıyor.  AR yatırımlarının 2022 yılına kadar 117,4 milyar dolara ulaşması bekleniyor ve pazarlamanın önemli bir bileşeni haline geliyor.

Elini çabuk tutan, kendi AR uygulamalarını geliştiren ve reklamlarını yayınlamaya başlayan, kampanyalar düzenleyen firmalar, sosyal medyada da fazlası ile konuşulduklarından etkisi diğer reklamlardan çok daha fazla oluyor. Mobil ve sosyal medya ilişkisi gün geçtikçe güçlenirken, bu tarz uygulamalar tüketici tercihlerini etkiliyor.

Artırılmış Gerçeklik ile gelecek çok farklı olacak ve ilginç bir dünya bizi bekliyor. Marka ülke, marka kent, marka üniversite, marka eğitim ve güçlü marka olmak, marka imajı ve farkındalığı oluşturmak için AR’de yerimizi almalıyız.

Artırılmış markalar, artırılmış marka farkındalığı ve artırılmış marka imajı, artırılmış kampanyalar: ARsız olmayın, güçlü marka olun! ARsız kalmayın.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]]]> 2020/05/19/yuzun-mu-olsun-maskotun-mu/ Tue, 19 May 2020 17:55:00 +0000 ?p=626

“Müşteri memnuniyeti nasıl sağlanır?”

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]]]> 2020/05/08/ilk-goruste-marka-hikayene-carpildim-sirri-nedir/ Fri, 08 May 2020 16:43:00 +0000 ?p=1439 İlk görüşte çarpılıyoruz, vazgeçemiyoruz!
Tolstoy neden ölümsüzdür? Çanakkale Destanı ya da 23 Nisan Ulusal Egemenlik bayramı neden hâlâ konuşuluyor? Çukur, Arka Sokaklar, Mucize Doktor, Diriliş Ertuğrul dizilerini neden soluksuz izliyoruz, izledik? Ya aklımıza zihnimize kazınmış reklam repliklerine ne dersiniz?

Çok fena kaptırıyoruz!

Rekabetin arttığı teknolojinin hayatımızın odağında olduğu şu günlerde markaları büyütecek olan strateji, taktik ne olabilir? Neden bazı markalar rakiplerine göre daha güçlü bir marka deneyimi ve marka sadakati oluştururlar? Marka farkındalığını, marka imajını nasıl daha etkili kılınmalıki satışlarımıza olumlu yansısın? Hedef kitlemizi nasıl ikna edebiliriz? Vb. soruların cevaplarını bulduğumuzda marka dünyasının gizemlerini araladık demektir.

Tüm bu soruların cevabı ortak: İnsanlar bazı anları, zamanları ve reklamları asla unutmazlar. Bunun sırrı hikayeyeleme/storytelling‘dir. Dijital Dünya’da marka ve hikaye oluşturma stratejileri ne olabilir? Bu sırra bir yolculuk yapalım.

Hikayelere çarpılıyoruz, çok fena kaptırıyoruz!

Marka yöneticilerinin tüketicilerle uzun soluklu duygusal bir bağ kurup müşteri sadakati oluşturmak, daha fazla büyümek ve daha fazla gelir elde etmek için ürün ve hizmetlerin anlatımında duygulara hitap edecek hikâyelere ihtiyaçları vardır. Reklam dünyasının önemli isimlerinden Bernbach “Bir ürünle ilgili doğru şeyler söylersiniz, kimse sizi dinlemez. Bunu öyle bir ifade etmelisiniz ki insanlar içlerinde hissetsin. Çünkü hissetmezlerse hiçbir sonuç alamazsınız…” der. Bu noktadan hareketle İnsanlara yüreklerine dokunmanın, zihinlerinde yer etmenin hatta markanızı büyütmenin, hedef kitlenizi ikna etmenin en etkili yollarından biri hikâyeleştirme yöntemi / storytelling’dir.
Hikâye Anlatmak, ikna etmenin, akılda kalmanın ve anlam yaratmanın en iyi yoludur. Hikâyeler, insanlarla ve nesnelerle duygusal bağ kurmamızı sağlar. Duygusal bağlar kararlarımızı, verdiğimiz kararlar hayatımızı etkiler. İster bir ürün pazarlayın, ister projenizi veya fikrinizi satmaya çalışın, isterseniz aşık olduğunuz kişiye kendinizi tanıtın… Her zaman iyi bir hikâyeye ihtiyacınız vardır. Çünkü, Muriel Rukeyser’in dediği gibi, “Evren atomlardan değil, hikayelerden oluşur.”
Hedef kitleniz hikâyelerinizden etkilenirler, hikayelerle motive olurlar ve satın alma davranışlarına hikâyelerinizle ikna edilirler. duygularına dokunan bir hikayeden etkilenmeyecek insan yoktur. Çünkü;insanlar kendilerini hikayelerde bulurlar. hikayeler acılarını, sevinçlerini, hüzünlerini değerlerini, umutlarını anlatır, yüzleştirir, öğretir, yol gösterir, müthiş bir etkileme gücüne sahiptir. Robert McKee “Zihnimizin dili öykü dilidir. ” der. İnsanlar onlara ürün/hizmetlerinizle ilgili verdiğiniz bilgiden ziyade onlara nasıl hissettirdiğinize yani hikâyenize bakarlar. Hikâyenizi dinlerler, kendi yaşamlarıyla bağ kurabilirlerse o ürün/hizmetinizi tercih ederler. Hikâyeler zihinde yer etmenin en iyi yoludur.

Markanızın hedef kitlenizin hayatına dokunan unutulmaz marka deneyimi yaşatan güçlü bir marka hikayesi olmalıdır. örneğin; Nike kararlılığın, UPS verimliliğin, Coca-Cola mutluluğun, Honda güvenliğin, Harley-Davidson özgürlüğün, BMW gücün, Apple tasarımın, Dior zarafetin, Lego düş gücünün, Estee Lauder güzelliğin, Volvo güvenlik vb. hikayesini anlatır, birer hikaye satarlar. İyi bir hikaye beraberinde başka markayı tercih etme olasılığını da azaltır.

Dünya da ve Türkiye tutacak hikayeler neledir?

Markalar hikayelerle insanların ihtiyaçlarına çözüm önerisinde bulunurlar, fayda sağlarlar, değer katarlar. İnsanları etkileyen hikâyelere baktığımızda; bilim kurgu, polisiye, tarih, vatan sevgisi, millet meseleleri, kadın erkek ilişkileri, kardeşler arası mevzuları görürüyoruz. Yine dikkatimizi çeken aşk hikayeleri her dönem tercih edilmiştir. duygusal bir toplum olduğumuz için markalar pazarlama iletişiminde dikkate almaktadır. Özelllikel reklam baktığımızda belli kahramanlar ortaya çıakrtılıyor ve markanın hiakyesi kahramanın etrafında dönüyor. Garanti’nin “Sucu Çocuk” ve “TitizTaksici” reklamları hâlâ belleklerimizde. Turkcell’ in köylü çocukları ve Kardelenler reklamları ile Vodafone’ un Beyazıt Öztürk ile hazırladığı reklamlar telekom sektöründeki hikâyeleştirmelere örnektir. Volkswagen, “Kalpten Kalbe Gidebilen TekOtomobil” serisinde duygusallığıyla iz bırakmıştır. ACE’nin Ayşe Teyze’nin uyarıları hafızamıza kazınmıştır. Pınar Süt,Pınarla büyüyen kızın hayatını çocukluktan alıp anneliğe getirirken, THY kimi zaman Kobi ile Messi’ nin kapışmalarını, Lego’su etkiyeci hikayelerden örnekelerdir.

Markalar için hikayeleme her geçen gün daha büyük önem taşıyor. Zira içeriklerinizle hedef kitleyi etkileyebilirsiniz, sosyal medya da etkileşim kurabilirsiniz, sesinizi en samimi şekilde duyurabilirsiniz.
Marka sadakati oluşturacak hikâyeler ilham verir, merak uyandırır, etkileşime teşvik ederler, zihninize yer edinirler. Bu bilgiler çerçevesinde şu soruların cevabını bulmak işimize yarayacaktır: Sizin şirketinizin marka hikayesi nedir? Tüketicilerde hangi deneyimleri yaşatıyorsunuz? Hedef kitlenize nasıl bir içerik pazarlama deneyimi sunmanız, yaşatmanız gerekir?

Markalar için hikâye anlatımının sırlarını, püf noktalarını keşfederek markanızın büyümesine önemli katkı sağlayabilirsiniz. Chris Brogan’un şu sözü yol gösterici nitelikltedir: “Önemli olan, anlattığınız hikaye ne olursa olsun, tüketicinizi kahraman yapmaktır.” Potansiyel müşterinizi etkiyici bir hikâye için ilk yapmanız gereken hedef kitle müşterilerinize odaklanın. Müşterilerinizin ihtiyaçları ile ilgili kısa ilginç hikâyeler oluşturun. Sonra müşterinizin zihninde yer etme onlarla duygusal bir bağ kurmak için zihinlerinde görselleştirecek resimler oluşturun. Hikâyenizi kimi zaman eğlenceli – mizah kullanın- kimi zaman duygusal hale getirmeyi unutmayın.

Marka hikayenize çarpıldım, ne yapayım!
Sizin Markanızın Hikayesi Ne/ Ne olmalı?

TV, radyo, oyunlar, romanlar, sosyal medya mecralarında bir hikayenin anlatılabileceği her bir medyanın bağımsız bir hikaye deneyimi yaşatmasına, marka ile etkileşim halinde olmasının adı transmedya hikayelemesidir.

Markalarınız için transmedya hikaye anlatımı harika bir aspirin olabilir. Transmedya hikayelemesiyle müşterileriniz kendini hikayenin içinde bulabilir, hikayenize sahiplenebilir.

Konu ile ilgili araştırma ve okumalarımızda karşılaştığımız bazı örnekler şunlardır. Dünyadan; Star Wars, Iron Man, Batman, Game of Thrones, Lost, The Hunger Games, Star Trek, Spider Man, Matrix, Heroes, Southland Tales. Türkiye’den ise; Galaxy Note 3-Galaxy Gear, Turkcell-Kardelenler, Coco Star-Yaman Gezgin, Orhan Pamuk Masumiyet Müzesi, Miller-Ritmi Koru, Doritos Akademi, Medcezir-Eylül’ün Log Notları.

Örneklerimizden bazılarını biraz daha ayrıntılandırırsak;
Matrix üç aksiyon filmi, kısa bir animasyon dizisi, iki çizgi roman serisi ve birkaç video oyunu önemli parçaları aktararak bütünü oluşturmuştur. Kısacası Matrix evrenini anlamak için gerekli tüm bilgilerin tek bir kaynak ya da metinden elde edilmesi mümkün değildir.
Warner Bros.un sahibi olan DC’ye ait Batman Begins ve Superman Returns filmlerinin yayınlanmasından önce çıkarılan çizgi romanlar, izleyicinin film ile deneyimleyecekleri hakkında fikir vererek yayınlanacak filmlerin duyulmasına yardımcı olmuştur. Bu yapılarak pazarlama ve eğlence arasındaki çizgi de bulanıklaştırılmıştır. Bunun filmler için bir pazarlama taktiği olduğu çoğumuzun aklına gelmemiştir.

BBC, neredeyse on yıl boyunca yeni bölümler çekmediği Doctor Who izleyicilerinin ilgisini devamlı kılmak için radyo dramalarını kullanmıştır. Bu dramalar, karakterler, onların motivasyonlarına dair fikir verebilecek ve kurgu dünyasının çeşitli yönlerini ortaya çıkarabilecek şekildedir.

Marvel, Spider Man‘i yaratırken Mary Jane’i devreye sokarak romantik bir kurgu yaratmış ve kadınlar için bir giriş noktası sunmuştur. Küçük okuyucular için de boyama kitapları formatında ilgi çekici yayınlar üretmiştir.

Sosyal medya kullanımının artmasıyla kolektif zekayı ortaya çıkardığı söylenebilir. Lost dizisini ve içinde kaybolduğumuz seriler boyunca dağınık bilgilerden tutarlı bir çerçeve oluşturmaya çalışan avcılar ve toplayıcılar haline gelirler.

Transmedya anlatısı olarak en büyük ses getiren hikaye ise Star Wars oluyor. Hikaye; kitap, film ve çizgi roman gibi farklı mecralar üzerinden sunuluyor ve her mecra aslında bütüne farklı yönden bir katkıda bulunuyor. Buraya Jenkins’in de büyük bir Star Wars fan’ı olduğunu eklememiz gerekiyor. En önemli neden olarak günümüz insanının birden fazla medyayı aynı anda kullanması gösterilebilir. Örneğin; PuhuTV, BluTV, Netflix ya da Hulu üzerinden bir yapım izleyen kişi, aynı zamanda akıllı telefonu ile tweet atıyor ya da izlediği hikayenin oyununu oynuyor. Birçok medyanın aynı anda kullanılması ve dünyanın giderek daha dijital bir yer haline gelmesi nedeniyle de sanal ile gerçek arasında yer alan sınır gittikçe silikleşiyor. Star Wars Boba Fett karakteriyle metni bilgiyi dağıtmakla kalmaz, takipçilere gündelik hayatlarında hikayenin uzantılarını harekete geçirmek için üstlenecekleri roller ve amaçlar verir. Çocukların kostümler ile kendi hikayelerini oluşturmaya teşvik eden aksiyon figürleri bu boyutu oluşturur. Star Wars yapımında küçük bir rol oynayan Boba Fett karakteri tüketicinin ilgisini çektiği için gelecek hikayelerde daha etkin roller almıştır.

Görüldüğü üzere transmedia storytelling pazarlama açısından oldukça geniş olanaklar sunuyor ve biz tüketicileri ağına düşürüyor!

Her geçen gün artan rekabet ortamında markalarınızın ve rakiplerinizin en etkili silahı şüphesiz ki tüm stratejilerinizi içinde barındıran içeriklerdir. Müşterimizle içeriklerle iletişim kurarız; etkili ve sürekli içerik paylaşımı ile müşterilerimize yaklaşırız, ilgi alanlarına etkileriz, hayatlarını kolaylaştırır, katma değer sağlarız. İçeriklerimizle zihinlerinde oluşan marka algısına olumlu katkı sağlarız.
Firmalar içerikleriyle kendini ele verirler; konumlanırdırması, kullanıcıların neyi gördükleri, neyi okudukları ve ne düşündükleri hakkında doğrudan bilgi sahibi olurlar. Efsane isim Joe Pulizzi “içerik pazarlaması ne sattığınızla değil, markanızın neyi temsil ettiği ile alakalıdır.” Der. Yani “İçerik pazarlaması, satış yapmaksızın müşteriler ve potansiyel müşterilerle iletişim kurma sanatıdır.””İçerik Pazarlamasında ürün ve servislerinizi müşterinin gözüne sokmak yerine, müşterileri konu hakkında daha bilinçli yapacak bilgiler paylaşmaktır.” Etkili içerik pazarlama stratejisinin arkasındaki konsept, insanların ilgisini çekebilecek hikayeler anlatmakta yatmaktadır.
Hubdpot tarafından hazırlanan bilgiler 2020 de pazarlama stratejinize yön verecektir. Hubspot da ki istatistiklerine baktığımızda ilk gözümüze çarpan “görsel içerik kullanımının öncelikli olduğudur. Ardından raporda video ve blog kullanımının pazarlama faaliyetleri açısından faydası paylaşılmış. Blog yazılarının web trafiğini artırdığı, blog yazılarını pazarlamacıların % 60 tarafından paylaşıldığı, blog yazılarınnda istataiksel verilerin kullanımının güvenirliliği artırdığı, en çok trafik çeken başlıklar 6-13 kelimeden oluştuğunu dikkatimizi çeken bir başka bilgiydi. 2020 yılında tıpkı 2019 da olduğu gibi içerik pazarlaması için video içerikleri önemini koruyacağını görüyoruz. Aynı zamanda podcast kullanımının da artacağını söyleyebiliriz. Buna gift ve infografiklerin kullanımınıda ekleyebiliriz. ( Daha ayrıntılı bilgilere şu linkten ulaşabilirsiniz: https://www.hubspot.com/marketing-statistics)
Bu bilgiler ışığında yeniden şu soruların cevabını düşünmekte faydalı olacaktır; “favori markanızı düşündüğünüz zaman aklınıza ne geliyor? Bir resim? Kişi? Hikaye? Özellikle tüketiciler internette, sosyal medyada gezinirken dikkatini ne çekiyor? Tüketiciler internette gezinirken ilgisini çekip başka bir sayfaya tıklamaya iten nedir?”
Aklımızda yer edinen, marka pazarlama iletiişimine uyumlu, hedef kitlesi tarafından bir parçası olarak görülen, samimi bir iletişim dil kuran, unutamadığımız dikkat çeken bazı içerik pazarlaması örneklerini paylaşmak işinize yarayacaktır:
Doritos’un “Bahar Atlı Yorumlar” içeriği ilgi çekici; ürünün tasarım ve üretim aşamasında tüketiciyi dahil etme sürecine başarılı ve esprili bir yaklaşım getiren marka, dijital içerik pazarlamasının başarılı bir örneği olarak gösterilebilir. Kullanıcılardan şekil ve lezzet önerileri istenmiş Doritos Akademi’nin hazır cevap hocası Bahar Atlı adlı karakter tek tek kişilerin önerilerini espiri şekilde Facebook’un canlı yayın özelliğinin kullanılmasıyla interaktif bir şekilde yorumlamış. Kullanıcıyı içeriğe dahil etmenin önemi bu kampanyada da kendini göstermiştir. Bu kampanyada ulaştığımız bilgilere göre Doritos Akademi Facebook sayfasının görüntülenme sayısı %1179 artarak 4 milyondan fazla kişi tarafından görüntülenmiştir. Bunun yanında postların aylık görüntülenme sayısı iki kat artmış, videolar kampanya süresince 280 bin kere izlenmiştir.
Pegasus’un “Çok Gezenler Kulübü” bir başka içerik pazarlaması örneklerinden biridir. Seyahat etmeyi seven-bloggerlar iletişim adreslerini siteye bırakıyor ve seçildiklerinde Pegasus’un sponsorluğuyla istedikleri yerlere uçuyorlar. Keşfettikleri yerleri video, fotoğraf ve yazılarla ölümsüzleştirip toplulukla paylaşıyorlar. Kullanıcıların içerik üretmesini platformla desteklemek ve doğal içerik üreticilerine sponsor oluyor.

Diğer örneğimiz “Four Seasons Otelleri ve http://magazine.fourseasons.com/ sitesidir. Siteye baktığımızda “sitenin üst düzey, lüks kullanıcının ilgisini çekmeyi başaran grafikleri ve tasarımı, pratik ipuçları ve otellerin önemli özelliklerini harmanlayan başarılı içerik sentezi, yemek düşkünlerinden macera severlere, spa tutkunlarından iş seyahati gezginlerine kadar birçok farklı müşteri profilinin ilgi alanına seslenen içeriklerin sunumu” konaklama konusunda içerik pazarlamasına başarılı bir örnektir.
İçerik pazarlamasının unutulmaz örneklerinden biri de “Vodafone Arena Stat Abi” çalışmasıdır. Gerçek zamanlı etkileşimli içeriklerle takipçileriyle esprili bir dilde konuşup ve samimi cevaplar vermiştir. 360 derece video içerikleriyle Vodafone Arena, web sayfasında inşaatın gelişimini canlı yayın şeklinde yayınlamış, Stat Abi’nin sosyal ağlarda takipçilerine verdiği cevaplar pankart olarak hazırlanmıştır. Facebook, Twitter ve Instagram hesaplarının bu denli başarılı bir şekilde kullanılması içerik pazarlamasını uygulayan markalardan biri olmuştur.
Özetin özeti; Robert Rose etkileyici bir sözü var: “Pazarlama dünyaya bir rock star olduğunuzu anlatmaktır. Içerik pazarlaması ise dünyaya ‘tek olduğunuzu’ göstermektir.” içerikler marka iletişimimizin, marka değeri artırmamızın ve müşterilerimizle sürdürülebilir bağlar kurmamızın beynidir.

İyi bir içerik oluşturmanın püf noktaları şunlardır:
İçerik pazarlama stratejimizi hazırlarken potansiyel müşterinizi etkileyecek, onlarla bağ kuracak, etkileşim sağlayacak dikkat gecici, basit ve anlaşılır bir hikaye oluşturun; sade bir hikayeden akılda kalıcı özgün içerikler üretilmelidir. Hedef kitlemize hitap eden samimi bir dil ve görsel olarak akıllarda kalacak sembolünüz olsun, kahramanınız olsun. Hatta mizahı kullanın. Mizah diğer içeriklere göre daha fazla ilgi çekmektedir ve paylaşımlarınızın eğlenceli olmasını sağlayacaktır. Sosyal medya araçlarında (Facebook, Instagram, Youtube, Twitter ve Instagram) gönüllü müşteri birliktelikleri oluşturun. Hedef kitlenizi şaşırtacak zıt kutup çalışmalar üretebilirsiniz. Mutlaka her içeriğinizin bir amacı ve nihai ulaşmak istediği bir sonuç olmalıdır. Animasyon, grafik, gift, infografikler ve video gibi interaktif içerikler oluşturulması markanızı avantajlı hale getirecektir. Tüm reklam mecralarını kullanın: Sosyal medya’nın yanında geleneksel ve açık hava reklamlarınıda işe dahil edin Game of Thrones’un New York Times’taki ejderha ilanı buna mükemmel bir örnektir. Müşteri bilgilerini kayıt altına almak her zaman olduğunda çok daha önemli hale geldiğini aklımızdan çıkarmamalıyız. Rakiplerinizi takip etmekte önemli noktalardan bir diğeridir. Hedef kitlenizde kişiselleştirilmiş içerik kullanarak müşterinizde nokta atış yaparsanız bir adım daha öne geçersiniz. Artılmış gerçeklik hala keşfedilmeyi bekleyen bir fırsat, önemli bir içerik aracı, dikkate alın derim. Yine gerilla pazarlamayıda işe dahil etmekte fayda var.
Sektörünüz ne olursa olsun bizden söylemesi; değer taşıyan, katma değer sağlayan içerik, kraldır; pazarlamanın geleceğidir.